Política de Devoluciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2025
La satisfacción de los clientes es una prioridad. Esta política define las condiciones y procedimientos relacionados con devoluciones y reembolsos.
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Plazo de Devolución
Los clientes disponen de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de conformidad con el derecho de desistimiento. -
Productos Elegibles
Para ser elegibles para devolución, los artículos deben:
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No estar dañados.
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Ser devueltos en su embalaje original completo.
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Acompañarse de todas las etiquetas, manuales o accesorios incluidos.
Los artículos en promoción, en oferta, personalizados o perecederos no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación o error de envío.
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Procedimiento de Devolución
La solicitud de devolución debe realizarse a través de la sección de Contacto del sitio, indicando el número de pedido.
Se enviará una confirmación y las instrucciones por correo electrónico.
El artículo deberá ser enviado dentro del plazo indicado, a la dirección de devolución proporcionada.
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Gastos de Devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor (artículo defectuoso o incorrecto). -
Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el cliente será informado por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el método de pago inicial en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de rechazo (producto dañado, incompleto o no conforme), no se emitirá ningún reembolso.
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Cambios
En ciertos casos, se podrá ofrecer un cambio de producto en lugar de un reembolso, sujeto a disponibilidad.